디즈니 플러스 재생안됨(tv, pc, 모바일, 속도 등 오류) 해결 방법

디즈니 플러스 재생안됨(tv, pc, 모바일, 속도 등 오류), 첫 화면 멈춤 현상, 무한 로딩, 빈 화면, 오류 코드 등의 해결 방법을 모두 알아보겠습니다. 기기별 오류와 웹 브라우저 등의 문제, 인터넷 속도 및 캐시와 쿠키 문제, vpn 문제 등 재생 오류의 이유와 해결 방법 모두 준비했습니다. 해당 사항을 확인하시고 문제가 꼭 해결되기를 바랍니다.

1. 디즈니 플러스 재생 안 됨, 이유와 해결 방법

1-1. 컴퓨터 사양과 인터넷 브라우저 요건이 맞지 않은 경우

디즈니 플러스(+)가 요구하는 컴퓨터 사양 및 인터넷 브라우저 요건에 맞지 않을 경우, 재생에 문제가 생길 수 있습니다. 바로가기 버튼을 이용해서 디즈니 플러스 재생을 위한 컴퓨터 사양과 브라우저 요건을 확인하시고 각각 기기의 버전 확인하는 법과 업데이트 확인 법 등을 알아보세요.

1-2. 캐시와 쿠키 문제

브라우저에 저장되어 있는 캐시와 쿠키가 쌓여서 재생 문제가 발생할 수 있습니다. 바로가기 버튼으로 이동하셔서 각각의 기기와 브라우저 별 캐시와 쿠키를 삭제하는 방법을 확인해보세요.

1-3. 인터넷 속도 및 연결 문제

인터넷 속도가 느리거나 연결 문제로 인해서 재생에 문제가 생기기도 합니다. 디즈니+에서 권장하는 인터넷 속도는 다음과 같습니다.

• HD 콘텐츠 : 5.0Mbps 
• 4K UHD 콘텐츠 : 25.0 Mbps

위의 권장 인터넷 속도를 확인하셨다면 바로가기 버튼을 통해서 기기별 인터넷 속도 확인하는 방법과 권장 속도가 나오지 않을 때의 해결 방법을 알아보세요.

1-4. 디즈니+ 첫 화면 멈춤 현상 해결

재생하면 첫 화면에서 멈추는 현상(로딩 후 멈춤 현상)의 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 이 방법은 영상으로 준비했습니다. 바로가기 버튼으로 이동해서 확인해 보세요.

2. 확장 프로그램, 팝업 차단, vpn 문제(빈 화면, 무한로딩, 오류 포함)

광고 차단기, VPN 또는 다른 브라우저 확장 프로그램이 오류 코드 73, 무한 로딩, 빈 화면, 재생 안됨의 문제를 일으키기도 합니다. 각각의 문제를 확인하기 위해 바로가기 버튼을 이용해서 확인해 보세요.

3. 그 외 해결 방법

• 기기 전원 끄기 : 기기, 모뎀 및 라우터를 껐다가 다시 켜고 디즈니 플러스 앱을 엽니다.
• 디즈니+ 앱 삭제 후 재설치 : 앱을 삭제하고 재설치 해서 최신 버전으로 업데이트합니다. 최신 버전 앱이 재설치가 되면 스티리밍 전에 모든 연결을 재설정합니다. 앱을 재설치 하게 되면 저장되어 있는 콘텐츠는 모두 삭제됩니다. 전에 저장한 콘텐츠를 보려면 로그인 후 다시 저장해야 합니다.
• 모든 부품 확인 : 최적의 스트리밍 환경에서 디즈니 플러스를 즐기시려면 HDMI 케이블 및 모든 부품이 고대역폭 디지털 콘텐츠를 지원해야 합니다. HDR 및 4K UHD 콘텐츠를 보려면 외부 디스플레이가 HDCP 2.2를 지원하여야 합니다. HDMI 케이블을 뽑았다 다시 꽂아서 연결 상태를 재확인하는 것도 좋은 방법입니다. 컴퓨터 브라우저를 사용하는 경우에 Javascript와 쿠키가 활성화되어 있는지 확인해 보세요.
• 공유기 : 무선 인터넷 사용중이라면 기기를 공유기에 가까이 가져가시거나 와이파이를 껐다가 다시 켜보세요.

문제가 해결되지 않거나 궁금한 사항은 디즈니+ 고객 서비스팀에 문의해 보시면 됩니다. 바로가기 버튼을 이용해 확인해 보세요.